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FAQ
Foire Aux Questions
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Comment ajouter un 2ème/3eme cours ou plus à mon abonnement ?Pour ajouter un 2ème/3eme cours ou plus, il suffit de suivre les mêmes étapes que pour prendre un abonnement à l'année/semestre/trimestre Tu retrouveras les étapes juste ici >>> https://www.encas-danses.com//s/f/comment-m-inscrire-a a. Si c’est ton deuxième cours, cliquer sur « abonnement semestriel 2e cours » b. Si c’est ton troisième et plus, cliquer sur « abonnement semestriel 3e cours »
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Comment annuler mon abonnement ?Voici comment tu peux annuler ton abonnement : https://www.encas-danses.com/demande-annulation
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Lorsque je m'inscris pour 1 cours, est-ce que ça signifie que je peux venir à n'importe quel cours de la semaine ?Non, le cours auquel vous vous inscrivez est nominatif. Si vous êtes intéressé(e) pour prendre plusieurs cours différents au Studio, Encas-Danses vous propose des tarifs ultra dégressifs dès le 2ème cours ou un abonnement à la carte : RDV dans le rubrique Tarifs.
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Comment m'inscrire à l'ANNEE/ SEMRESTRE/ TRIMESTE ?Prendre un abonnement à l'année en ligne est dorénavant possible. 2 options sont possibles via notre site internet (navigateur) ou via notre application.
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J'étais là l'an dernier, dois-je à nouveau compléter le formulaire d'inscription cette année ?Tout à fait !! Dans ce formulaire on vous demande surtout quel(s) cours vous prenez. D'une année sur l'autre il se peut que ça ait changé. C'est pourquoi le formulaire d'inscription doit être rempli chaque année.
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Comment prolonger un 2ème et/ou 3ème trimestre ?Pour prolonger ton 2eme ou 3eme trimestre, il suffit de suivre les mêmes étapes que pour prendre un abonnement à l'année/semestre/trimestre Tu retrouveras les étapes juste ici >>> https://www.encas-danses.com//s/f/comment-m-inscrire-a Sélectionner « Abonnement trimestriel» a. Si c’est ton deuxième trimestre, cliquer sur «Abonnement trimestriel Janvier-Mars» b. Si c’est ton troisième trimestre, cliquer sur « Abonnement trimestriel Avril-Juin »
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Comment réserver un cours avec ma carte ?Les abonnements à la carte sont en effet possibles et offre un maximum de liberté. En effet, les cartes sont valables sur tous les cours (Fitness, Yoga, Danse 1h ou 1h30). Il est donc possible de prendre différents cours sur la même carte quand tu le souhaites (en fonction des places disponibles). Une réservation en ligne sera obligatoire en amont du cours
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Comment prendre un abonnement à la carte ?Les abonnements à la carte sont en effet possibles et offre un maximum de liberté. En effet, les cartes sont valables sur tous les cours (Fitness, Yoga, Danse 1h ou 1h30). Il est donc possible de prendre différents cours sur la même carte quand tu le souhaites (en fonction des places disponibles). Une réservation en ligne sera obligatoire en amont du cours
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Comment renouveler ma carte ?Pour renouveler ton abonnement à la carte, il suffit de suivre les mêmes étapes que pour prendre un abonnement à la carte Tu retrouveras les étapes juste ici >>> https://www.encas-danses.com//s/f/comment-prendre-un Sélectionner «Abonnement à la carte» a. Si tu souhaites renouveler un carte (=24 crédits), cliquer sur «Renouvellement de carte 24 crédits (130€)» b. Si tu souhaites renouveler 2 cartes, cliquer sur « 2 cartes 48 crédits (240€) »
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Comment obtenir ma facture (abonnement ou stage) ?
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Comment créer mon compte ?
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Comment réserver un cours à l'unité/cours d'essai ?Les cours d'essai & les cours à l'unité sont possible tout au long de la saison ! Une 𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗿𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝗻 𝗹𝗶𝗴𝗻𝗲 en amont est 𝗢𝗕𝗟𝗜𝗚𝗔𝗧𝗢𝗜𝗥𝗘 pour participer au(x) cours Tuto à venir
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Comment annuler ma réservation ?Tu ne peux pas participer à un cours et tu veux l’annuler ? C’est tout à fait possible Option 1. Annuler via notre site internet (sur PC/Mac) A. Se connecter à son compte B. Lorsque tu te connecte, tu es directement sur la page de tes prochaines séances C. Cliquer sur le bouton « annuler » du cours souhaité Option 2. Annuler via notre application (sur Téléphone (Android/Iphone) ou sur Tablette A. Ouvrir l’application B. Cliquer sur l’onglet « Réservations » C. Cliquer sur « Me désinscrire » sur le cours souhaité D. Confirmer l’annulation Nota Bene : Les annulations de cours sont possibles uniquement AVANT le cours en question (une annulation à postériori n'est pas possible).
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Je souhaite annuler mon abonnement, comment faire ?Les annulations sont possibles pour des raisons de santé ou professionnelles sur présentation d'un justificatif. Vous trouverez ci-dessous le paragraphe extrait de nos CGV concernant la résiliation : Le Membre pourra résilier ses engagements souscrits auprès d’ENCAS-DANSES dans les cas où il se retrouverait définitivement empêché de bénéficier des Prestations pour des raisons de santé (accident ou maladie empêchant toute pratique des Prestations) ou professionnelles (mutations/déménagement à plus de 60km de Toulouse ou licenciements subis par le Membre). Cette demande sera prise en compte sur présentation d’un justificatif valide dans un délai d'une semaine à compter de la date de demande de résiliation. Si vous disposez d'un justificatif, l'annulation se fait en 2 étapes : Compléter le formulaire d'annulation disponible sur notre site internet : https://www.encas-danses.com/demande-annulation Nous envoyer par email le justificatif par email Le remboursement se fera ensuite au prorata à la date du justificatif, par virement et/ou destruction des chèques remis.
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J'ai un empêchement (malade, imprévu), comment annuler ma participation à un cours ?Tu ne peux pas participer à un cours et tu veux l’annuler ? C’est tout à fait possible Option 1. Annuler via notre site internet (sur PC/Mac) A. Se connecter à son compte B. Lorsque tu te connecte, tu es directement sur la page de tes prochaines séances C. Cliquer sur le bouton « annuler » du cours souhaité Option 2. Annuler via notre application (sur Téléphone (Android/Iphone) ou sur Tablette A. Ouvrir l’application B. Cliquer sur l’onglet « Réservations » C. Cliquer sur « Me désinscrire » sur le cours souhaité D. Confirmer l’annulation Nota Bene : Les annulations de cours sont possibles uniquement AVANT le cours en question (une annulation à postériori n'est pas possible).
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Comment les envoyer ?Toutes les pièces sont à importer sur ton compte en ligne selon ta situation : ASSO / DUO / FITNESS : https://backoffice.bsport.io/m/Encas-Danses%20/690/form/2951 ENFANT/ADO : https://backoffice.bsport.io/m/Encas-Danses%20/690/form/1623 ECO : https://backoffice.bsport.io/m/Encas-Danses%20/690/form/1622
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Quelles pièces complémentaires dois-je envoyer ?
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J'étais là l'an dernier, dois-je renvoyer une photo de moi (ou autres pièces complémentaires) cette année ?Le certificat médical est valable 3 ans si tu l'as déjà envoyé tout est bon. Le justificatif Pole Emploi est à renvoyer tous les ans
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Comment réserver ma place sur un stage organisé par Encas-Danses ?Option 1 : Réserver via site internet (sur PC/Mac) A. Se connecter à son compte B. Cliquer sur l'onglet "Encas-Danses" C. Sélectionner le stage organisé (Dance Booster, Atelier souplesse...) D. Réserver le cours souhaité Option 2 : Réserver via l'application A. Se connecter à son compte B. Cliquer sur l'onglet "Calendrier" puis sur "Activités" C. Sélectionner le stage organisé (Dance Booster, atelier souplesse...) D. Cliquer sur le bouton rouge validé E. Faire suivant et ajouter au panier
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Où trouver les prochains stages ?Tu retrouveras les prochains stages juste ici : https://www.encas-danses.com/evenements https://www.encas-danses.com/calendrier-annuel
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Suis-je obliger d'y participer ?La participation au Gala n'est pas obligatoire, si tu ne souhaites pas y participer il suffit d'en informer ton professeur
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Y a-t-il un gala de fin d'année ?Tout à fait, Encas Danses organise chaque année un gala de fin d'année. Vous trouverez la date dans la rubrique Évènements
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Est-il possible de louer la/les salle(s) du Studio ?C'est tout à fait possible, pour : - des cours/stages de danse ou d'autres disciplines (théâtre, chant, sport...) - anniversaires - mariage ... Retrouvez toutes les infos sur notre page Location de salle ici : https://www.encas-danses-studio.com/
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